Publié sur 26 déc. 2024.
Kinamo propose une large gamme de services, notamment des services gérés, de l'hébergement web, des noms de domaine, des certificats SSL et des outils de collaboration tels que l'e-mail, Microsoft 365 et Kinamo Nextcloud. Nous soutenons également nos clients avec du développement.
En décembre 2024, Kinamo a obtenu la certification ISO 27001, une norme internationalement reconnue pour la sécurité de l'information. Cette étape reflète non seulement notre engagement en matière de sécurité et de qualité, mais aussi notre volonté de fournir à nos clients le plus haut niveau de fiabilité et de protection. Dans cet article, nous expliquons comment s'est déroulé le processus de certification, les défis que nous avons relevés et les avantages de la norme ISO 27001 pour nos clients.
Comment fonctionne un processus de certification ?
L'obtention de la certification ISO 27001 est un processus intensif qui nécessite une préparation minutieuse et des efforts considérables. Cette certification symbolise notre engagement à respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité de l'information et de qualité. Un bon nombre des exigences de la norme ISO 27001 étaient déjà appliquées dans nos activités quotidiennes. Le processus de certification nous a donc offert une excellente occasion de développer et d'optimiser nos processus existants.
Nous avons commencé par dresser un inventaire complet de nos systèmes et processus, pour les documenter dans notre système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). Le SGSI constitue un cadre structuré dans lequel tous les processus critiques, les mesures de sécurité et les responsabilités sont documentés. Il nous permet de gérer efficacement les risques, de garantir la cohérence de nos pratiques et de nous améliorer en permanence.
La certification ISO ne s'obtient pas uniquement sur le papier. L'une des pierres angulaires essentielles est que les procédures et systèmes établis soient correctement appliqués, non seulement aujourd'hui mais aussi à l'avenir. C'est pourquoi nous avons organisé plusieurs sessions de formation interne afin que l'équipe soit non seulement informée, mais aussi capable d'utiliser et d'appliquer les processus de manière active et cohérente dans la pratique quotidienne.
Lorsque nos préparations internes furent achevées, il était temps de passer aux audits externes. Un organisme de certification indépendant a d'abord évalué notre documentation pour vérifier si nos processus étaient clairs et complets. Ensuite, un audit pratique approfondi a été réalisé, au cours duquel l'auditeur a examiné si nos collaborateurs appliquaient correctement les procédures et si les processus étaient aussi efficaces en pratique qu'en théorie.
Désormais, des audits de suivi annuels suivront pour garantir que nous restons conformes à la norme et que nous améliorons continuellement nos processus.
ISO 27001 contribue à améliorer les services offerts à nos clients
L'obtention de la certification ISO 27001 va au-delà du contrôle interne de la qualité, il s'agit d'un investissement stratégique dans l'amélioration des services. Le processus pousse une organisation à examiner de manière critique ses méthodes de travail et ses plans d'action, révélant ainsi les inefficacités et les opportunités d'amélioration. Cela conduit non seulement à une optimisation et à des progrès internes, mais se traduit également directement par des avantages pour nos clients.
Avec la certification ISO 27001, nous garantissons à nos clients que la sécurité de l'information est une priorité absolue. Concrètement, cela signifie:
- Communication sécurisée: Les données confidentielles, comme les mots de passe, sont uniquement partagées via des canaux sécurisés. De plus, nos systèmes prennent en charge l'authentification à deux facteurs pour une sécurité renforcée.
- Protection des données sensibles: L'accès à vos données est strictement limité aux personnes autorisées. Nous suivons des protocoles clairs pour gérer et protéger vos données avec soin.
- Sécurité proactive: Nos systèmes sont surveillés en continu, et les mises à jour de sécurité sont effectuées régulièrement. Cela nous permet de garder une longueur d'avance sur les nouveaux risques.
Conseils concrets inspirés de l'ISO pour votre pratique quotidienne
Même si vous ne prévoyez pas d’obtenir une certification ISO, certaines de ces pratiques peuvent s’avérer essentielles pour tout type d’entreprise, et même pour les particuliers. Par exemple, dresser un inventaire des processus métier peut fournir des perspectives précieuses pour améliorer l’efficacité et identifier des opportunités d’automatisation.
Une autre démarche utile consiste à répertorier les fournisseurs des outils de votre écosystème numérique. Qui est responsable de vos services tels que les e-mails, les sauvegardes, la sécurité, la gestion du site web, les noms de domaine, etc. ? Cela permet non seulement d’améliorer l’efficacité, mais aussi de renforcer la sécurité de votre organisation.
Collaboration
Dans notre article « Regard vers l’avenir : comment Kinamo garantit la conformité ISO à long terme », découvrez comment nous continuons à nous engager pour l’optimisation de la sécurité et de la qualité sur le long terme.
Vous avez des questions sur notre certification ou souhaitez en savoir plus sur la manière dont la centralisation des services peut rendre votre entreprise plus efficace? N'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de partager nos idées et notre expérience!
